Comment contacter le service client?

Quelles sont les conditions et les garanties pour les clients sur colorii.com?

Garantie de confidentialité

Nous nous engageons à ne divulguer aucune données vous coernant à un tiers sans votre accord. 

Garantie sécurité

Nous vous offrons  toutes les garanties de sécurité et de confidentialité concernant vos informations bancaires et personnelles.

Cryptages des informations.

Les transactions banquaire sur colorii.com sont traitées par un partenaire totalement indépendant de colorii.com. Aucune coordonnée bancaire vous concernant n'est stockée sur le site.

Merci de bien vouloir lire nos conditions générales de vente et d'y trouver la réponse à vos question. Si ce n'est pas le cas, merci de contacter le service client (contact@colorii.com)

Quels sont les frais de livraison?

Pour le moment colorii.com ne livre qu'en France métropolitaine

Le coût de livraison est fixe et appliquée en dessous d'eun seuil de commande qui est sujet à changements. livraison

Nous n'utilisons que les services postaux (colissimo).

Lors de la validation de votre commandes, nous vous ferons parvenir le numéro de colissimo spécifique a votre envoie.

Vous pourrez alors suivre le cheminement de votre colis en cliquant ici colissimo.fr

Si un incident survient lors de cette livraison, n'hésitez pas a nous le signaler (contact@colorii.com) car nous nous mettrons en contact avec la poste afin d accélérer la résolution.

Comment Annuler ou modifier une commande?

Avant de valider une commande, vérifier son contenu et le montant total de votre panier. Une fois la commande

prise en compte, il nous est impossible de l'annuler ou de la modifier.

Nous ne somme pas en mesure de modifier le contenu de votre commande, ni les informations liées à l'adresse

de livraison, dès lors que votre commande a été validée par vos soins.

Quand suis-je débitée de mon compte?

Dès la validation de  votre commande,

Comment vérifier l'état de ma commande?

Après avoir passé commande sur Colorii.com, nous vous enverrons un e-mail de confirmation dans lequel

vous trouverez :

- votre numéro de commande,

- le détail des produits commandés et les prix correspondants.

- les bons promotionnels utilisés pour la commande,

- les adresses de livraison et de facturation renseignées au moment de la commande

- le mode d'expédition choisi.

Si vous ne recevez pas ces mails, il s'agit probablement d'un soucis technique et vous pourrez toujours nous contacter au service client (contact@colorii.com ou 01 73 79 00 et choix 4)

Que se passe-t-il si...les produits sont cassés, la livraison n'arrive pas, les articles ne sont plus en stocks, je ne suis pas contente de mon choix, je n'ai pas reçu les bons produits....?

Tous ces cas de figures sont mentionnés dans les conditions générales de vente mais mais pour le moindre besoin n'hésitez pas à vous mettre en relation avec le service client. Rien n'est un problème chez Colorii.com