Passer une commande pour la première fois

C'est votre premier achat ? Suivez le guide :

Rechercher votre produit

Vous pouvez trouver votre produit soit :

•  En tapant un mot clé (produit, marque...) à l'aide du moteur de recherche,

• En cliquant sur le menu " Produit " et en choisissant sa famille (maquillage, soin du visage, soin du
  corps, etc...)

• En utilisant le menu déroulant  listant toutes les marques
  

• Ajoutez vos produits à votre panier en cliquant sur " Ajouter au panier
  
  

Lorsque vous avez terminé votre sélection de produits, visualisez votre panier puis valider le en cliquant sur
" Valider ma commande ". Si vous souhaitez ajouter d'autres articles, cliquez sur " Continuer mes achats ".

Créez votre compte ou connectez-vous à votre espace avec vos paramètres de connection. Pour plus de
sécurité, un mot de passe et votre email vous seront demandés.

Si vous êtes déjà client(e) d'un point de vente Colorii et que vous possédez déjà une carte de fidélité,
identifiez-vous avec votre numéro de carte de fidélité et votre nom.

Si vous ne possédez pas de carte de fidélité, identifiez-vous avec votre adresse email et un mot de passe.
Un numéro de client  vous sera automatiquement attribué. Vous pourrez retirer votre carte de fidélité dans
l'une des espaces beauté Colorii.

Choisissez votre adresse de facturation et votre adresse de livraison.

Renseignez bien le formulaire : les abréviations, fautes d'orthographe et autres coquilles peuvent parfois considérablement retarder la livraison de votre commande.

Si vous souhaitez laisser un message au destinataire de votre achat, tapez-le dans l'espace message.

Choisissez votre mode de paiement et validez votre commande.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande récapitulant toutes les informations liées à votre
commande dès la validation du paiement effectuée.

Colorii  vous propose les modes de paiement suivants sur le site internet :

1. Carte bancaire, c'est facile, rapide et sécurisé ! 

Le paiement par carte bancaire est un moyen simple, rapide et sécurisé pour acheter en ligne. 

• Nous acceptons les cartes VISA, EUROCARD / MASTER CARD, CARTE BLEUE.
Nous vous garantissons une sécurité maximale.
La transaction sera réalisée de façon sécurisée par le biais du service de paiement de la banque CIC:
CIC p@iement. Toutes les données bancaires saisies (numéro de carte, cryptogramme et date d'expiration
de votre carte) lors de votre paiement par carte bancaire sont immédiatement cryptées grâce au
protocole SSL et enregistrées sur le serveur de la CIC. La saisie des informations se fait directement
en liaison avec le serveur de paiement de la banque CIC. Ces informations ne sont connues que du
serveur de la CIC.

• Aucune donnée de paiement n'est stockée sur le site Colorii.com, évitant toute possibilité de fraude
par piratage du site.

2. Chèque bancaire

Afin d'accélerer la livraison de votre commande, nous n'optons pas pour le paiement par chèque.
Avec ce mode de paiement, votre commande ne sera traité qu'après reception et enciassment du chèque.
ce qui peut prendre ....une semaine.

 3. Carte cadeau Colorii

   Comment?  Indiquer simplement le code figurant sur votre carte cadeau dans la
   rubrique " code promotionnel "

4. Par chèque fidélité Colorii

Si vous disposez d'un chèque fidélité Colorii, vous pouvez le déduire du montant total de votre commande
Internet.
Le complément de ce règlement s'effectuera uniquement par carte bancaire bancaire.

5. La livraison

Colorii.com livre votre commande à l'adresse de votre choix en France et à l'internationale (à votre domicile,
sur votre lieu de travail ou à une autre adresse...). L'adresse de livraison peut être différente de l'adresse de facturation.

Pour toute commande supérieur ou égal à 70€, nous vous offrons la livraison standard (Colissimo ).

NB: Les commandes hors France Métropolitaines sont facturées Hors Taxes. Les éventuels droits de douane
et taxes à l’importation qui dépendent de la réglementation douanière de chaque pays, restent à la charge du client. Pour plus d'infos, contactez nous ici 

Interruption au moment du paiement en ligne

Pour des raisons de sécurité, vous ne pourrez pas reprendre une commande à partir du paiement en ligne.

Si vous n'avez pas eu le temps d'enregistrer toutes vos coordonnées bancaires, que vous avez rencontré un problème informatique et que vous visualisez le statut " En cours de paiement ", dans votre Espace Perso,
ceci signifie que le paiement n'a pas été validé dans sa totalité. Votre commande ne sera pas prise en compte. Dans ce cas, recréer une nouvelle commande et la mener jusqu'à la dernière étape de validation.

 Annuler ou modifier une commande

Avant de valider une commande, vérifier son contenu et le montant total de votre panier. Une fois la commande
prise en compte, il nous est impossible de l'annuler ou de la modifier.

Nous ne somme pas en mesure de modifier le contenu de votre commande, ni les informations liées à l'adresse
de livraison, dès lors que votre commande a été validée par vos soins.

La facturation

Quelles sont les différentes étapes de la facturation ?

En cas de règlement par carte bancaire, votre compte est débité après la validation du paiement par
la banque CIC.

Lorsqu'une commande est réglée avec une Carte Cadeau Colorii, le montant correspondant est
immédiatement prélevé.

Facturation dans le cas d'un cadeau

Quel que soit le mode de paiement utilisé, une fois que celui-ci a été validé et que la commande a été expédiée,
la personne qui a passé la commande reçoit un e-mail de confirmation de commande reprenant le détail des
achats en ligne. Le bénéficiaire d'un cadeau qui a été commandé par un tiers reçoit quant à lui un bon de
livraison et un bon de retour, ces documents ne mentionnant pas le prix des articles livrés.

Email de confirmation de commande

Après avoir passé commande sur Colorii.com, vous recevrez un e-mail de confirmation dans lequel
vous trouverez :
- votre numéro de commande,
- le détail des produits commandés et les prix correspondants.
- les bons promotionnels utilisés pour la commande,
- les adresses de livraison et de facturation renseignées au moment de la commande
- le mode d'expédition choisi.

Suivi de commande

Vous pouvez suivre l'expédition de votre commande sur le site de Colissimo grâce à votre numéro de tracking figurant sur votre e-mail de confirmation d'expédition. Pour accéder au site de Colisposte cliquez ici ;

Pour les commandes expédiées par Chronopost, le numéro de suivi n'est pas communiqué dans votre
e-mail de confirmation d'expédition ni dans votre Espace Perso. Pour le demander, contactez votre
service client.

Vous pouvez également suivre le traitement de votre commande depuis votre Compte, rubrique "Suivi de commande". 

Emballage cadeau

Nous vous proposons notre coffret cadeau Colorii, une magnifique boite cadeau aux couleurs de Colorii
pour emballer vos cadeaux. Ce coffret n'est pas valable pour des produits de tailles exceptionnelle.

Offrir un cadeau

Si vous souhaitez offrir un cadeau, nous vous offrons l'emballage cadeau.

Vous pourrez également joindre un petit mot personnel à votre colis sur une carte de correspondance.

Vous devrez simplement indiquer comme adresse de livraison, celle du destinataire du cadeau et en adresse
de facturation, la vôtre.

Bien entendu, aucune mention de prix n'apparaîtra sur le bon de livraison accompagnant la commande
cadeau. Vous recevrez directement l'e-mail de confirmation à votre adresse e mail.

Echantillons Gratuits

Pour toute commande, des échantillons vous sont offerts dans la limite du stock disponible. Les échantillons
offerts ne peuvent faire l'objet d'une échange, ni d'un retour et ne peuvent être vendus.

Garantie sécurité

Nous vous offrons  toutes les garanties de sécurité et de confidentialité concernant vos informations bancaires
et personnelles.

LE CRYPTAGE
Toutes vos données bancaires (numéro de carte, date de validité, et cryptogramme) sont immédiatement
cryptées et protégées par un système sécurisé. Aucune coordonnée bancaire vous concernant n'est stockée
sur le site. Il n'y a donc aucune possibilité de fraude par piratage de notre site.

LE PRINCIPE

1. Vous validez votre commande
2. Votre demande d'autorisation est envoyée en temps réel vers une page sécurisée sur le système de
paiement de la Banque CIC.
3. La validité de la carte est vérifiée et un certificat électronique intégrant le numéro de la transaction vous
est fourni. Vous visualisez alors un ticket de caisse qui reprend l'ensemble des éléments de la transaction.
Dans le cas contraire (erreur de numéro, carte en opposition...), la banque vous informe que la transaction est rejetée.